Hur returnerar jag en vara hos Zoobolaget?

• Vi erbjuder en 30-dagars returrätt.

• För att retur, bytesrätt eller öppet köp ska vara möjligt, måste varan vara i samma skick som vid leverans.

• En avgift på 99 :- debiteras för retur.

Vid behov av reklamation är du välkommen att kontakta oss på:

• E-post: info@zoobolaget.se
  • Ämne: Ditt ordernummer
  • Bilaga: Vänligen bifoga bilder på eventuella skador. Vid icke-synliga skador, vänligen skicka in en video eller beskriv skadan i textform.

Öppet köp/Bytesrätt/Reklamation hos Zoobolaget

Vi följer lagar om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom trettio (30) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Vid eventuella fabrikationsfel på produkten, strävar vi efter att ersätta produkten med en ny likadan eller en nyare variant om produkten är utgången ur sortimentet. Observera att garantin inte täcker förslitningsskador.

Vi tillhandahåller en retursedel och debiterar 99 :- för denna.

Vid köp av varor från oss har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottog varan (ångerrätt). För att din retur skall bli godkänd måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Är produkten öppnad eller testad kan vi tyvärr inte godkänna en retur på grund av hygieniska skäl.

Vid ångrat köp kontaktar du kundservice på info@zoobolaget.se för att få en retursedel. Vi återbetalar inte för eventuella egna portoutlägg.

 Vänligen observera din undersökningsplikt som konsument. Det är viktigt att granska varan innan eventuell plombering som plast och lappar tas bort.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur eller bevis på att varan är på väg tillbaka, återbetalas hela beloppet du betalade för varan och de ursprungliga fraktkostnaderna inom 10 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommits.